Customer Support Specialist – België

Door Geus Walder | augustus 7, 2025

Locatie: Amsterdam (hybride)
Startdatum: Zo snel mogelijk

Over Klearly

Klearly is een snelgroeiende fintech-startup in de betaalindustrie. Sinds onze oprichting drie jaar geleden hebben we meer dan €8 miljoen aan investeringen opgehaald. We worden gesteund door toonaangevende namen uit de industrie, waaronder de voormalige President van MasterCard, de COO van Adyen en de CEO van Mollie. Ook investeerders zoals Global PayTech Ventures, Antler en Shapers geloven in onze visie.

Onze missie? De toekomst zijn van fysieke betalingen. We bouwen een modern betaalproduct waar bedrijven als bars, restaurants en cafés enthousiast van worden en dat door SaaS-aanbieders wordt geïntegreerd als essentieel onderdeel van hun aanbod.

We geloven sterk in de kracht van samenwerking en zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Support Specialist om onze go-to-market strategie in België te leiden. Deze rol omvat het opbouwen en beheren van een netwerk van onafhankelijke softwareleveranciers (ISV’s) en andere strategische partners.

Over de Rol

🚀 Customer Support Specialist België

Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in België. Met jouw uitstekende beheersing van de Franse taal help je Franstalige klanten snel en vriendelijk bij hun vragen en technische problemen. Je zorgt voor een optimale klantbeleving en lost issues efficiënt op. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende teams om problemen snel op te lossen. Je verzamelt waardevolle feedback om onze producten en processen te verbeteren. Door jouw inzet draag je bij aan het succes en de groei van Klearly in de Belgische markt. Zo help je onze klanten en het bedrijf verder te ontwikkelen.

Wat je gaat doen/ verantwoordelijkheden

  • Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten met technische vragen of problemen.
  • Snel en efficiënt diagnosticeren en oplossen van technische issues.
  • Communiceren met klanten in het Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Registreren, opvolgen en documenteren van supportverzoeken in het ticketsysteem.
  • Samenwerken met product-, development- en sales teams om klantproblemen op te lossen.
  • Klantfeedback verzamelen en terugkerende problemen proactief signaleren om verbeteringen in het product en de processen voor te stellen.

Wat we in jou zoeken

  • Je hebt ervaring met of interesse in fintech-producten en lost technische problemen snel en effectief op.
  • Met een goede beheersing van Frans en Nederlands leg je zaken helder en vriendelijk uit aan klanten.
  • Je bent geduldig, meedenkend en zorgt altijd voor een prettige klantbeleving.
  • Proactief signaleer je terugkerende problemen en gebruik je klantfeedback om producten en processen te verbeteren.
  • Je bent een teamplayer en werkt graag samen met andere teams om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

Wat je van ons kunt verwachten

  • Een uitdagende rol waar je écht impact maakt op de klantbeleving en marktuitbreiding.
  • Deel uitmaken van een gedreven operationeel team binnen de fintech industrie.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende start-up.
  • Een hardwerkend en gezellig team, met leuke teamuitjes en vrijdagmiddagborrels.
  • Een gezellig kantoor in Amsterdam en de flexibiliteit om parttime hybride te werken.

Klaar om de Belgische markt te veroveren met ons? Join Klearly en bouw mee aan de toekomst van betalen.

Solliciteer vandaag! Stuur je CV en motivatie naar [email protected].